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Política de devoluciones y reembolsos

1. Objeto

La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso aplicables a los productos de merchandising adquiridos a través del sitio web del evento Rodosa Collection Day, gestionado por Talleres Rodosa, S.L.

2. Naturaleza de los productos

Los productos comercializados son artículos promocionales vinculados a un evento, producidos en cantidades limitadas y con carácter exclusivo.
Debido a esta naturaleza, se establecen condiciones específicas en materia de devoluciones.

3. Política general de devoluciones

Con carácter general:
No se admiten devoluciones ni cambios de productos una vez realizada la compra.

Esto incluye, entre otros:
  • Cambios de talla
  • Preferencias personales
  • Errores en la elección del producto por parte del cliente

El cliente es responsable de revisar correctamente el pedido antes de finalizar la compra.

4. Excepciones

Únicamente se admitirán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

Producto defectuoso
Cuando el producto presente daños, defectos de fabricación o no sea apto para su uso.

Error en el envío
Cuando el producto recibido no coincida con el pedido realizado.

5. Procedimiento en caso de incidencia

En los casos indicados anteriormente, el cliente deberá:

    1. Notificar la incidencia en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
    2. Enviar un correo electrónico a: manuelotero@rodosa.com
    3. Incluir:
    • Número de pedido
    • Descripción del problema
    • Fotografías del producto (si procede)

6. Resolución

Una vez verificada la incidencia, la Organización podrá:
  • Sustituir el producto (si hay disponibilidad)
  • Proceder al reembolso del importe abonado
El método de resolución dependerá del stock disponible.

7. Reembolsos

En caso de proceder el reembolso:
  • Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
  • El plazo podrá variar en función de la entidad bancaria o plataforma de pago

8. Costes de devolución

  • En caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos serán asumidos por la Organización.
  • En cualquier otro caso, no procede devolución.

9. Limitación de responsabilidad

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
  • Productos usados o manipulados
  • Productos sin su embalaje original (cuando sea aplicable)
  • Incidencias comunicadas fuera del plazo establecido

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con: